SaaS営業から
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カスタマー
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千葉 祐輔

ラクスル株式会社
エンタープライズ事業部セールス責任者

1984年北海道生まれ。北海学園大学法学部卒。新卒で北海道地図株式会社に入社。株式会社金融ファクシミリ新聞社を経て、2011年より株式会社イーリバースドットコム（現：株式会社リバスタ）に勤務し東日本エリアマネージャーを務めた。2019年から株式会社ヤプリのセールス・マーケティング本部に参画。その後、株式会社エス・エム・エスで「カイポケ」の子会社戦略立案・カスタマーサクセス戦略立案を担当すると同時に子会社エス・エム・エスサポートサービスのブリッジ機能とプロアクティブサポート機能の機能長を兼務した。2021年7月にラクスル株式会社に入社。ラクスル事業本部エンタープライズ事業部セールス責任者として大企業向け印刷・販促管理サービス「ラクスルエンタープライズ」の立ち上げを行い、現在は営業組織の組織構築・事業グロースに奔走中。

米林 敏幸

株式会社ＮＴＴマーケティングアクト
ＰｒｏＣＸ
シニアプロデューサー

2005年より、ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸで営業活動。その後、SMB届向け営業企画に従事。2007年には、NTT西日本でサービスオペレーションの総括として、開発やBPRに活かすVOC活動やCX向上に注力。2015年には、NTT西日本で事業開発でデータ・AIを活用する新規ビジネスを創出。観光デジタルマーケティング/フィンテック・ヘルスケアデータ活用・ドローン/IoTデータ解析等、多様な業界での8つの新規事業創出。2018年、ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸでコンタクドセンターDX推進に加えて、デジダルマーケティングやCXコンサルティングビジネスを立ち上げ、顧客接点の最適化に向けた当たらなBPOビジネス戦略を推進。

井上 雅博

株式会社ＮＴＴマーケティングアクト
ＰｒｏＣＸ
チーフプロデューサー

2011年より、ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸに入社しコンタクトセンターを中心としたBPO事業の営業に従事。2007年には、営業企画・事業開発として、現在BPO事業の中核であるVOC、FAQ、多言語通訳の「事業特化センター」立上げを推進。2017年、コンタクトセンターDX推進のコンサルティングに従事し、LINE社と連携した自治体粗大ごみ受付DX化事業を日本初で実施。2019年、顧客接点最適化に向けたBPOビジネス戦略の推進に従事。デジタルマーケティング及びCXコンサルティングの事業開発及びコンサルタントとして様々な企業のCX・DXをサポート。