株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクト

～訪日外国人の増加に伴い、国内でニーズが急増しているタイ語の通訳・翻訳サービスを提供開始～

株式会社エヌ･ティ･ティ マーケティングアクト（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：山本博敏、以下、ＮＴＴマーケティングアクト）は、企業や自治体向けの遠隔通訳サービス「多言語通訳・翻訳サービス」※1において、昨今の訪日外国人の増加と多様化に伴う対応言語増大のニーズに対応し、新たに「タイ語」の通訳・翻訳サービスを本日より提供開始します。

1．サービス提供の背景

訪日外国人観光客は年々増加の一途をたどり、2015年には1,974万人を超える外国人旅行者が日本を訪れています。その内訳は、中国からの旅行者が昨年度比2倍以上と大幅に増大していますが、合わせて東南アジア地域からの観光客数が合計で200万人を超える伸びを見せており、中でもタイからの旅行者は80万人を超え、東南アジア地域からの旅行者数では最大となっています。

NTTマーケティングアクトは、本年開催される伊勢志摩サミットや、2020年の東京オリンピック・パラリンピック等、今後も訪日外国人旅行者の増加が見込まれる中、国内におけるタイ語の通訳および、翻訳ニーズの高まりと、既にサービスを利用している企業や自治体からのご要望にお応えし、この度「多言語通訳サービス」において、タイ語の対応を開始します。

2．ご提供内容

英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語の5か国語に、タイ語を加えた6か国語のパッケージでご提供

• ・対応業務：通訳、翻訳
• ・通訳方法：電話通訳/テレビ通訳
• ・翻訳方法：日本語→タイ語、タイ語→日本語
• ・サービス提供時間：平日9時～21時（土日祝除く）
• ・提供方式：ベストエフォート型
• ・その他：専門用語（高度な医療用語や法律用語等）を除く一般的な内容

3.サービス提供開始日

2016年4月1日（金）

• 1　「多言語通訳・翻訳サービス」について
  

  NTTマーケティングアクトでは、在日および、訪日外国人向け通訳サービスへのニーズの高まりに合わせ、平成23年6月より、英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語の5言語に対応した「多言語通訳サービス」を提供しています。

  本サービスは、主に企業や自治体向けに、窓口やコールセンタに問い合わせてきた外国人に対して、多言語通訳センターのオペレータが、窓口担当者と外国人の間に入って通訳するもので、窓口で対応する2地点通訳と、コールセンタ等を介して提供する3地点通訳のサービスを提供しています。

  また、窓口での対面通訳においては、オプションでタブレット端末による「テレビ電話通訳サービス」を提供し、企業や自治体における窓口サービスの向上に活用されています。

  昨年来、企業や自治体から多くの利用に関する問い合わせをいただいており、一昨年と比較して月間あたり最大で10倍もの問い合わせをいただくなど、通訳、翻訳に対するニーズは急増しています。

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