CXデザインコミュニティとは？

「CXデザインコミュニティ」とは、社会全体がより良い体験で包まれる世の中をめざし、CXに関するナレッジやベストプラクティスなどをシェアし、相互研鑽するための「共創の場」です。

店舗、電話、メール、WEB、SNSなど、企業とお客さまの接点は多様化、そして複雑化しています。商品やサービスそのものの価値だけでなく、一連の体験を価値としてお客さまに届けていく、そのためには、デジタル化や蓄積データの利活用（DX）、そして働く人の魅力や価値の最大化（EX）など取り組むべき課題は山のようにあります。

CXデザインコミュニティでは、経営目線での戦略やめざす姿から、現場目線での具体的な戦術まで、NTTマーケティングアクトProCXの現役コンサルタントが編集部として、明日からの企業活動に活かす様々な情報をカバーしていきたいと思います。

プロとして「よりよい顧客体験」を生み出すだけではなく、コミュニケーションを通じて、社会をもっと心地よく、喜びと充実をもたらすもの（Wow!）にしたい。

安心と信頼をつなぎ、幸せをもたらす“Pro”のバリューパートナーとしてみなさまとともに新たなあたりまえの価値を共創することをめざします。