【ウェビナー開催のお知らせ】生成AIが変える現場オペレーション〜効率化と顧客満足の両立へ～

株式会社NTTマーケティングアクトProCX

２月18日（火）15:00～16:00開催！！無料ウェビナーのご紹介です。

アクトProCXとモビルスは、生成AIを活用してコンタクトセンター現場が直面する課題の解決に取り組んでいます。本セミナーでは、その協業内容を共有し、業務効率化と顧客体験向上を実現するための具体策をご紹介します。

＜こんな方におススメの内容になっています＞
・生成AIをコンタクトセンターにどのように活かせばいいか模索している方
・生成AIを検討したくても業務が忙しく手が回らない方
・生成AI活用の具体的なアイデアや事例を知りたい方
・上席から生成AIを導入しろと言われているが、何から手を付ければ良いか分からない方

ウェビナー構成

第1部	NTTマーケティングアクトProCX 【テーマ：生成AI実現への技術×運用の実績とノウハウ】生成AI導入のコアポイントと実務における主要な課題生成AI導入におけるアクトProCXの実績とサポート範囲 MooAを活用した運用方法のご提案
第2部	モビルス【テーマ：MooAを用いた現場実践】モビルスが考える生成AIの価値実際のデモを通じた日常的な導入や運用シナリオ成功事例の紹介 MooAの主要機能とアクトProCXとの連携
第3部	【テーマ：MooAの実践使用例と共同提案】 VOCやFAQ分析における活用範囲現場運用に活用できるFAQドラフトの充実モビルス×アクトProCX共同での案件ご相談、簡易デモについて

ウェビナー概要

タイトル	生成AIが変える現場オペレーション〜効率化と顧客満足の両立へ～
日時	2月18日（火）15:00～16:00開催
開催方法	モビルス株式会社と株式会社NTTマーケティングアクトProCXによる共同開催のオンライン（ZOOM）セミナーです。
参加費	無料
講師	株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ CXソリューション部　シニアプロデューサー野口喬生【講師プロフィール】 2006年よりNTT西日本にてオペレーター、SV、企画運営職としてコンタクトセンター運営に従事 2008年自治体の基盤整備事業による住民窓口としての特設センタ立上げから運営の責任者を担う 2014年から、大手マンションデベロッパーにおける住民CX向上に向けた付加価値提案営業や商材開発等を実施 2023年より、これまでの営業活動によるCX向上提案の経験を活かし、コンタクトセンターにおける生成AIや関連商材の開発責任者及びクライアントへの提案活動を実施しているモビルス株式会社 CX Business Division　CX Consulting Unit Unit長生川慎二【講師プロフィール】 CRM/CX分野において、金融・公共・製造・流通・情報サービス業界のデジタルタッチポイントの業務アセスメントや改善コンサルを数十実施した経験を持つ。ナレッジシステム、AIチャットボットの企画・事業立ち上げの経験より、モビルスではオペレータ支援AIのMooAを活用したCXコンサルティングを担当。