【ウェビナー開催のお知らせ】データサイエンティストが語る！テキストマイニングを活用したVOC（お客様の声）の分析ステップと活用のヒント

株式会社NTTマーケティングアクトProCX

CX（カスタマーエクスペリエンス）を向上し、顧客ロイヤリティやLTV（ライフタイムバリュー）の向上を図りたいとお考えのみなさま。自社に集まるお客様の声（VOC）を定量的に捉え、CX改善活動に活かすことができていますか？

このセミナーでは、200件を超えるVOC分析プロジェクトを経験してきたセンターの現役アナリストが、データ分析のサイクルに基づいたVOC活用のステップとポイントを実例に基づいてご紹介します。

ウェビナー概要

タイトル	データサイエンティストが語る！テキストマイニングを活用したVOC（お客様の声）の分析ステップと活用のヒント
日時	12月6日（火）15:00～15:45
開催方法	オンライン（Webexウェビナー）
参加費	無料
申し込み方法	下記お申し込みフォームにて登録をお願いいたします。ご入力頂いたメールアドレス宛に、当日の接続先を送付致します。 ※弊社と同業の企業さま、およびそのご関係者さまのお申込みはご遠慮ください。
講師	株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ CXソリューション部　VOCサポートセンター CXアナリスト牛島将喜講師プロフィール NTT西日本入社後、SEとして空港業界の音声系や画像解析システムに関する複数プロジェクトに従事。提案～構築・保守・運用の幅広いプロジェクトマネジメントに携わった後、VOCサポートセンターへ着任。現在はアナリストとしてテキストマイニングを活用したビックデータ分析により、さまざまな企業のDX・CX推進プロジェクトをサポートしている。