株式会社NTTマーケティングアクトProCX

無料オンデマンド配信のご紹介です。動画時間は約1時間です。
公開期間は、5月17日（水）6:00～24:00です。

NTTマーケティングアクトProCX運営のオウンドメディア「CXデザインコミュニティ」が主催する「業界トップランナーとCXをひも解く！」シリーズの第一弾のご紹介です。
記念すべき第一弾は、中川政七商店の会長中川政七氏と、株式会社共同商事/コエドブルワリーの代表取締役朝霧重治氏をお招きして『良質な顧客体験を生み出すブランドの育て方』についてお話いただきました！

概要

CXへの注目度が集まる中、難しさを感じる方も多くいるはず。そんなCXを様々な角度からひも解きます！
今回のテーマは"ブランド"
商品の機能や価格などでの差別化が難しくなってきた成熟市場では、その商品の「ブランド力」が購買決定に影響を持つようになり、「ブランディング」に力を入れる企業が増えています。
しかしブランドとは目に見えないものゆえ、何をどのように消費者に伝えれば良いのか、企業が伝えたいアイデンティティは正しく消費者に届いているのかなどに不安を感じている企業も多いようです。
そこで、今回は「中川政七商店」や「COEDO」などの強い自社ブランドを確立させた、中川政七商店 会長・中川政七氏と株式会社協同商事 代表取締役・朝霧重治氏をお招きして、ブランドを浸透させるための顧客体験の在り方、強いブランドとして育てていくために大切にしていることなどを実体験を交えながら語っていただきます！

直接CXやブランディングの業務に携わらない方にもおススメできる、非常に価値の高い内容になっていますので是非ご覧ください！

ウェビナー概要

タイトル	業界トップランナーとCXをひも解く！Vol.1『良質な顧客体験を生み出すブランドの育て方』 中川政七商店 中川政七氏×株式会社共同商事 朝霧重治氏
公開期間	5月17日（水）6:00～24:00
開催方法	オンデマンド配信
参加費	無料
出演者	プロフィール 1973年、埼玉県川越市生まれ。Beer Beautifulをコンセプトとする日本のクラフトビール「COEDO」のファウンダー・CEO。地元川越のサツマイモから製造した「紅赤（Beniaka）」をはじめ、日本の職人達によるものづくりやビール本来の豊かな味わいの魅力を「COEDO」を通じて、発信している。モンドセレクションはじめ数々の世界的な賞を受賞し、海外からの評価も高い。ビールは現在、アメリカや中国、シンガポールなどに輸出され、積極的に海外展開をしている。 プロフィール 1974年生まれ。京都大学法学部卒業後、2000年富士通株式会社入社。 2002年に株式会社中川政七商店に入社し、2008年に十三代社長に就任、2018年より会長を務める。 業界初の工芸をベースにしたSPA業態を確立し、「日本の工芸を元気にする！」というビジョンのもと、業界特化型の経営コンサルティング事業を開始。初クライアントである長崎県波佐見焼の陶磁器メーカー、有限会社マルヒロでは新ブランド「HASAMI」を立ち上げ空前の大ヒットとなる。現在は奈良の地に数多くのスモールビジネスを生み出し、街を元気にするプロジェクト「N.PARK PROJECT」を提唱。産業観光によるビジョンの実現を目指している。 プロフィール ・2014年、営業企画・事業開発として、現在BPO事業の中核であるVOC、FAQ、多言語通訳の「事業特化センター」立上げを推進。 ・2017年、コンタクトセンターDXに従事し、LINE社と連携した自治体粗大ごみ受付DX化事業を日本初で実施。 ・2019年、顧客接点最適化に向けたBPOビジネス戦略に従事。デジタルマーケティング及びCXコンサルティングのコンサルタントとして様々な企業のCX・DXをサポート。 ・2022年、CXデザインに加え、自社ブランディング/社内外の広報活動に従事。 2021年10月に「デジタル時代のカスタマーサービス戦略」(東洋経済新報社）を畑中氏・米林氏との共訳で上梓。