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サイト訪問者の行動を分析・把握し、適切な自己解決へ導く WEBサイト分析

• WEBサイト分析

WEBサイトにおけるCX（顧客体験価値）向上のために必要なのは、適切なサービスを適切なタイミングで提供することです。 そのためにはWEBサイトを訪問している顧客が抱えている課題や、求めている情報を理解する必要があります。 顧客に必要な情報をタイムラグなく提供できれば、機会損失の低減、CX向上につながります。 それを実現するのがWEBサイト分析です。 本資料では、 WEBサイト分析を活用してCX向上、 およびコスト削減とLTV向上を実現するための方法を紹介します。 【こんな方におすすめです】 ・CXを向上させたい ・サイレントカスタマーを削減したい ・呼量（コスト）削減したい ・LTVを向上させたい