資料ダウンロード

コンタクトセンター業界における生成AI活用事例3選

• インバウンド
• アウトバウンド
• 音声認識ソリューション
• チャットソリューション

「技術的な用語や仕組みの理解が追いつかず、どう活用すればいいのか理解できない」 「上席から生成AIを導入しろと言われているが、何から手を付ければ良いか分からない」 「世の中生成AIというが、コンタクトセンターを良く理解している専門家に相談したい」 企業の方からこのような声をよく伺います。 本資料では、このようなお悩みを解決に導くため、コンタクトセンターにおける生成AIの活用事例や、ＮＴＴマーケティングアクトProCXが提供するソリューションをお伝えします。