資料ダウンロード

【Call Center Japan 特別号】 品質評価のデジタル化がもたらす「新しいBPOビジネス」のカタチ

• インバウンド
• アウトバウンド
• クラウド型コールセンター「ONE CONTACT Network」
• デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」

NTTマーケティングアクトが独自の評価基準で開発した「デジタル品質評価ソリューション」を活用し、品質と生産性の向上を両輪でまわす高度なコンタクトセンター運営の実現に向けて取り組む内容についてご紹介しております。 【こんな方におすすめです】 ・コンタクトセンターの応対品質改善の効果をあげたい方 ・コンタクトセンターの生産性を向上させたい方 ・コンタクトセンターのマネジメント稼働を削減したい方