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一般消費者が実体験し、リアルな声をレポート 「オンライン覆面調査」

• 課題解決データ分析

覆面調査とは、覆面調査員が商品やサービスを体験・評価する 調査手法のこと。それをオンラインのサービスに対して行う のが「オンライン覆面調査」です。 ターゲットに近い属性の一般消費者が覆面調査員になり、 サービスの満足度を評価し、詳細にレポート。 リアルな気持ちや意見、印象、理由など、数値化できない データを収集・分析し、改善活動までご支援いたします。 オンラインの調査ですので、オフラインの座談会形式 インタビュー調査よりも手軽にできる上、「新規のお客様さま」 の客観的な声を集めることができます。 次のような方におすすめです。 ● オンラインチャネルを改善する手段を探している ● 座談会形式のインタビュー調査よりも手軽に、リアルな意見を 　聞きたい ● 自社顧客のアンケートではわからない、客観的な意見が知りたい ● 定量調査では見えない、リアルなお客さまの声が知りたい