株式会社NTTマーケティングアクトProCX
11月25日（金）15:00～15:45開催！！無料ウェビナーのご紹介です。
MA（マーケティングオートメーション）とWeb接客は、消費者や顧客と対話するためのデジタルコミュニケーションを行うためのツールです。
マーケティングDXをするための手段として活用されて久しいですが、最近ではカスタマーサービスの領域でも利活用が広がっています。普段、企業の皆さまから「MAやWeb接客のツール活用を検討したいが、どのように進めて良いかわからない」というお声をいただくことがあります。
「自社のデジタル施策で何を達成する必要があるのか」それを前提に各ツールの特長を理解し検討する必要があります。MA、Web接客どちらかのツールを活用するケース、あるいは、組み合わせて活用するケースもあります。機能ではなく「どんな施策（コト）で顧客体験価値を上げていくのか」という観点でお伝えします。
ウェビナー概要
| タイトル | 今さら聞けないWeb接客とマーケティングオートメーションの違い ～顧客体験価値を上げるにはどんな施策が必要か～ |
|---|---|
| 日時 | 11月25日（金）15:00～15:45 |
| 開催方法 | オンライン（Webexウェビナー） |
| 参加費 | 無料 |
| 申し込み方法 | 下記お申し込みフォームにて登録をお願いいたします。 ご入力頂いたメールアドレス宛に、当日の接続先を送付致します。  ※弊社と同業の企業さま、およびそのご関係者さまのお申込みはご遠慮ください。 |
| 講師 |
ＣＸソリューション部 シニアプロデューサー 丸野 健太郎 講師プロフィールNTT西日本で光サービスのマーケティング業務等に従事したのち、2009年にマーケティング＆CRM支援会社に移り、約７年間、様々な企業のデジタル、メールマーケティング施策・運用をプロデューサーとして支援。その後NTTマーケティングアクトProCXにおいて、企業のマーケティング部門、カスタマーサービス部門に対し、MA、Web接客を活用したCX向上を図るコミュニケーションの企画運用支援、提案活動を行っている。 |
