株式会社NTTマーケティングアクトProCX

9月26日（木）15:00～15:45開催！！無料ウェビナーのご紹介です。

生成AIは様々なアウトプットへの応用が可能ですが、さらなる価値を発揮するためには、いままで蓄積してきた“ナレッジ”活用が最も重要です。音声データをはじめとするコンタクトセンターで蓄積されたデータやナレッジを最大限活用する取り組みについて、事例を交えながらお話します。

＜こんな方におススメの内容になっています＞
・生成AIをコンタクトセンターにどのように活かせばいいか模索している方
・生成AIを検討したくても業務が忙しく手が回らない方
・上席から生成AIを導入しろと言われているが、何から手を付ければ良いか分からない方

ウェビナー概要

タイトル	“ナレッジ戦略”が鍵を握る生成AIを活用した次世代型コンタクトセンターの実現にむけて
日時	9月26日（木）15:00～15:45開催
開催方法	オンライン（ZOOMウェビナー）
参加費	無料
講師	【講師プロフィール】 NTTマーケティングアクトProCXのBPO事業中核を担うコンタクトセンタビジネスで、クライアントからの受託案件を運営する最大級の総合アウトソーシングセンタのJOBマネージャー業務を担当。 CCマネジメント経験を活かして、中央省庁、外郭団体への営業として大規模コンタクトセンター案件の企画提案に参画。 現在は営業活動によるCX向上提案の経験を活かし、コンタクトセンターにおける生成AIや関連商材の開発及びクライアントへの提案活動を実施している。