【新サービスのお知らせ】課題解決データ分析

株式会社NTTマーケティングアクトProCX

マーケティング・カスタマーサポート・カスタマーサービス・コンタクトセンター・ECなど様々な領域における課題解決を目的とした分析サービスを新たにはじめました。

これまで、弊社ではコンタクトセンターに集まるデータ（問い合わせの声）を中心に分析し、コンタクトセンターの応対改善などに役立て様々な企業を支援してきました。企業のさらなるCX向上には、顧客の行動データや意見を分析することが必要と考え、WEBデータや購買データ、アンケートデータなどを分析し改善支援してまいります。