【ウェビナー開催のお知らせ】消費者理解分析から導くWEB接客・MA活用施策の組立て方～購買・消費体験の感想・気持ちを知り活用するには～

株式会社NTTマーケティングアクトProCX

普段、企業の皆さまから「MA（マーケティングオートメーション）やWeb接客のツール活用を検討したいが、どのように進めて良いかわからない」というお声をいただくことがあります。

一方、消費者や顧客が、商品やサービスの申し込み・購入、そして利用するときに、どんな体験をし、「どんな気持ちになるか」は、「企業やサービスとの関係を今後も継続するか」に大きく影響します。
これらの観点から、消費者の気持ちを理解した上でのツール活用が必要になってきます。

このセミナーでは、消費者理解からツール活用の流れと、「どんな施策（コト）で消費者体験の価値を上げていくのか」というテーマでお伝えします。

ウェビナー概要

タイトル	消費者理解分析から導くWEB接客・MA活用施策の組立て方～購買・消費体験の感想・気持ちを知り活用するには～
日時	1月27日（金）15:00～15:45
開催方法	オンライン（Webexウェビナー）
参加費	無料
申し込み方法	下記お申し込みフォームにて登録をお願いいたします。ご入力頂いたメールアドレス宛に、当日の接続先を送付致します。 ※弊社と同業の企業さま、およびそのご関係者さまのお申込みはご遠慮ください。
講師	株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸＣＸソリューション部シニアプロデューサー丸野　健太郎講師プロフィール NTT西日本で光サービスのマーケティング業務等に従事したのち、2009年にマーケティング＆CRM支援会社に移り、約７年間、様々な企業のデジタル、メールマーケティング施策・運用をプロデューサーとして支援。その後NTTマーケティングアクトProCXにおいて、企業のマーケティング部門、カスタマーサービス部門に対し、MA、Web接客を活用したCX向上を図るコミュニケーションの企画運用支援、提案活動を行っている。