株式会社NTTマーケティングアクトProCX

2023年7月19日（水）に開催されるオンラインイベントに、弊社からも登壇することになりました。

本イベントの概要

「DX」という文字を見ない日はありません。直近ではChatGPTに代表される生成AIによる、大きな技術革新の波が訪れており、DX推進にもかなりの影響を与えると予想されます。

本イベントでは、自社の DX プロジェクトを推進される実務リーダーの皆さまを対象に、DX推進における課題や障壁を突破する方策についてご紹介します。

弊社の登壇概要

CXのプロ集団による、実践に基づく「CX Designによる顧客接点（タッチポイント）最適化」
顧客起点でのCX向上の重要性が高まる中、顧客の声の収集・分析方法やサービスへの活かし方が分からない企業が多いのではないでしょうか。
本講演では、NTTマーケティングアクトProCX様をお招きし、顧客対応業務の品質・生産性に変革をもたらす生成AI活用に向けた取り組み等を交え、豊富なコンタクトセンター運営実績に基づくCX向上のポイントをご紹介します。

イベント概要