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【無料ウェビナー】カスタマサポートの最前線2025

近年、AI技術の進化に伴い、カスタマーサポートは従来の問い合わせ対応中心の業務から、FAQやチャットボットを活用した自己解決型のサポートへと大きくシフトしています。
しかし、すべての問い合わせを自動で解決できるわけではなく、高度な課題解決やパーソナライズ対応が求められるケースでは、引き続き有人対応が不可欠です。

では、自己解決を促進しつつ、有人対応の質を向上させるには、どのような方法があるのでしょうか？
本ウェビナーでは、2025年の最新トレンドを踏まえた最適なサポート体制の構築方法をご紹介します。
さらに、問い合わせデータの高度な分析・活用によって、顧客満足度の向上につながる戦略的なアプローチもご紹介いたします。

1時間30分で、カスタマーサポートの未来を見据えた実践的なノウハウを網羅する本ウェビナー。ぜひご参加ください！

イベント概要