株式会社NTTマーケティングアクトProCX

4月15日（月）15:00～15:45開催！！無料ウェビナーのご紹介です。

VOCとは「Voicer Of Customer（お客様の声）」のことで、VOCの分析・コンサルティングに特化する私たちは「ユーザーの思いが表れた本音のデータ」と考えております。
VOCデータを活用したユーザーニーズの可視化やデジタルチャネルの改善、コンタクトセンタ改善の取り組みによる顧客体験価値（CX）の向上について事例を交えてお話させていただきます。
CX向上にお悩みの方は是非お聞きください！

＜こんな方におススメの内容になっています＞
・CX向上にお悩みの方
・VOCデータは集まっているが活用できていない・そもそも何に使って良いかわからない方
・デジタルチャネル改善やコンタクトセンターのパフォーマンスを向上させたい方

ウェビナー概要

タイトル	VOC（お客様の声）分析・コンサルティングサービスによる企業価値向上のご紹介
日時	4月15日（月）15:00～15:45
開催方法	オンライン（Webexウェビナー）
参加費	無料
講師	【講師プロフィール】 入社後コンタクトセンタにてSV・センタ運営業務に従事し、お客様の声（VOC）が集まる最前線での業務を経験。 現在はCXコンサルタントとして、データに基づいた課題整理・解決のご支援及び、企業のCX向上に向けたコンサルティングに数多く取り組んでいる。