豊富な運営経験で培った高い応対品質や、受診率向上繋がる応対、勧奨ノウハウを活かし、特定健診の受診向上を実現し医療費の抑制に貢献します。
課題・背景
- 検診未受診者の受診意識を高め受診率を向上させたい
- 自治体各自のヘルスケア計画達成に向け、住民に対し様々なアプローチを実施したい
- 住民と接点をもつことで、住民の声を集め、市政やヘルスケア計画に反映させたい
- 事前予約制にすることで、職員等の稼働を安定させたい
導入の効果
- 受診勧奨センター実施後の特定健診受診率が5%以上向上
- 電話、HP、冊子、ハガキ等、様々な媒体でアプローチができた
- 世代別、性別別等にカテゴライズしてアプローチができた
- 事前に当日の稼働が見込め、効率的な検診実施が可能になった
運営イメージ
未受診理由に応じた勧奨の実施
- 住民と接点を持つ際に、住民の声をヒアリング（アンケート調査）することで、住民の声をリアルタイムに取得することができた
- 住民の声を活かし、次年度以降への検診計画へ反映することができた
付帯業務も同時に実施し、職員稼働を軽減
特定健診だけならず、がん検診等の他の検診もまとめて実施することができる
資料ダウンロード DOCUMENTS
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コンタクトセンターの基盤システム、⼈材、環境をワンストップでご提供
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